Política de Privacidad

1. Quiénes somos

SALOMON App es un servicio operado por Inteligencia Artificial CA, sociedad mercantil inscrita en el Registro Mercantil V de la Circunscripción Judicial del Distrito Capital (RIF J-506951959), con domicilio en Caracas, Venezuela.

Puedes contactarnos en cualquier momento escribiendo a privacidad@chatsalomon.com.

2. Qué datos recolectamos

2.1. Datos que tú nos das

• Cuenta: nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento, teléfono (opcional), contraseña cifrada.
• Autenticación social: si inicias con Google o Apple, recibimos tu nombre y correo. No guardamos tu contraseña de esos servicios.
• Contenido del chat: mensajes que envías, imágenes/audio/video que generas.
• Pagos: método elegido (Pago Móvil y C2P en Venezuela; tarjetas y métodos locales en Chile, Colombia, Perú y Brasil), referencia de transacción, moneda y país desde el que pagas. No guardamos datos de tarjetas de crédito: los captura directamente el procesador de pago.
• Facturación fiscal: nombre fiscal, RIF/cédula, dirección (cuando pagas en bolívares y requieres factura TFHKA).

2.2. Datos que recolectamos automáticamente

• Dirección IP aproximada, tipo de dispositivo y navegador.
• Fecha y hora de cada sesión.
• Consumo de tokens por modelo de IA.
• Errores técnicos (sin contenido del chat).

2.3. Datos que NO recolectamos

• No leemos tus correos.
• No accedemos a tus contactos.
• No vendemos ni alquilamos tu información a terceros.
• No usamos tu contenido para entrenar modelos de IA de terceros sin tu consentimiento.

3. Para qué usamos tus datos

• Prestar el servicio: responder tus chats, generar imágenes/video, mantener tu historial.
• Procesar pagos: validar transacciones con bancos, con los procesadores de pago que estén habilitados en la plataforma y con TFHKA (factura fiscal).
• Seguridad: detectar abuso, fraude y uso indebido.
• Soporte: responder tus preguntas cuando nos contactas.
• Mejora del producto: métricas agregadas y anónimas.
• Comunicaciones transaccionales: confirmaciones de pago, recordatorios, alertas de seguridad.

4. Terceros que procesan tus datos

Compartimos datos solo con proveedores técnicos imprescindibles para prestar el servicio. Aquí te listamos todos con transparencia:

• AWS (Amazon Web Services): hosting de la plataforma (servidores EC2) y almacenamiento de archivos e imágenes (S3). AWS también procesa el envío de emails transaccionales a través de SES (Simple Email Service).
• Proveedores de modelos de IA: para generar las respuestas, tus mensajes —y las imágenes, audio o video que generas— se envían al proveedor de IA activo según el modelo elegido y su disponibilidad. Esto puede incluir a Anthropic (Claude), OpenAI (ChatGPT), Google (Gemini, Imagen, Veo), xAI (Grok), Meta (Llama), DeepSeek y proveedores de imagen y video (como Black Forest Labs/FLUX, Kling, Hailuo o Seedance), a los que accedemos directamente o mediante gateways como Vercel AI Gateway, OpenRouter y AIML API. Configuramos estas integraciones para que, en la medida en que cada proveedor lo permita, tus conversaciones no se utilicen para entrenar sus modelos; las condiciones de retención y uso varían según el proveedor y no controlamos el comportamiento de sistemas de terceros, por lo que te recomendamos consultar sus políticas de privacidad individuales.
• Deepgram: cuando grabas una nota de voz o usas el modo de conversación hablada, el audio se envía a Deepgram para convertirlo a texto (y el texto a voz en las respuestas habladas). Solo se procesa el audio de esa función; no escuchamos ni grabamos nada fuera de ella.
• ZPay24: procesa los pagos con tarjeta y métodos locales fuera de Venezuela (Chile, Colombia, Perú y Brasil). Recibe los datos necesarios para cobrar y verificar la transacción. Los datos de tu tarjeta los captura y guarda el procesador, no nosotros: nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
• Base de datos (PostgreSQL): almacenamos tu perfil, historial de chat y datos de cuenta en una base de datos PostgreSQL gestionada por nosotros en infraestructura de AWS.
• Firebase Cloud Messaging: notificaciones push (solo si las activas explícitamente en tu dispositivo).
• TFHKA: emisión de facturas fiscales electrónicas en Venezuela cuando realizas un pago.
• Autoridades competentes: solo con orden judicial válida y notificándote en la medida en que la ley lo permita.

4.1. Apoyo Emocional y datos sensibles

El chat de Apoyo Emocional puede tratar temas sensibles sobre tu bienestar emocional. Tus mensajes se procesan con los mismos proveedores de IA descritos arriba para generar las respuestas; no compartimos estas conversaciones con anunciantes ni las usamos con fines comerciales. Importante: Apoyo Emocional es una herramienta de acompañamiento con inteligencia artificial y no sustituye la atención de un profesional de salud mental, ni es un servicio de emergencia o intervención en crisis. Si estás en peligro, contacta a los servicios de emergencia de tu país.

4.2. FITNESS y datos de salud física

Si usas FITNESS y creas tu perfil de entrenamiento, guardamos lo que tú nos escribes ahí: tu nivel, tu objetivo, el equipo con el que cuentas, cuántos días y minutos puedes entrenar y, si decides contarnos, tus lesiones o limitaciones físicas. Esa última información es un dato de salud y la tratamos con el mismo cuidado que el resto de datos sensibles.

• Para qué la usamos: únicamente para armar tus rutinas y evitar ejercicios que te puedan lastimar. Para nada más.
• Con base en qué: en tu consentimiento. Contar tus lesiones es opcional —puedes dejar el campo vacío y usar FITNESS igual— y puedes borrarlo o cambiarlo cuando quieras.
• Con quién se comparte: con el proveedor de IA que genera tu rutina, igual que cualquier otro mensaje. No lo compartimos con anunciantes, aseguradoras ni empleadores, y no lo usamos para decidir precios.
• Si borras tu perfil de entrenamiento, borramos esos datos y tus rutinas asociadas.

Importante: FITNESS es un asistente con inteligencia artificial, no un entrenador ni un médico. Sus rutinas son sugerencias generales y no sustituyen la evaluación de un profesional. Consulta a un médico antes de empezar cualquier programa de ejercicio, sobre todo si tienes una lesión, una condición de salud o estás embarazada. Si algo te duele, para.

4.3. MONEY y tus datos financieros

MONEY guarda los movimientos que tú registras: monto, fecha, categoría, descripción y la moneda que uses. Si escaneas un comprobante o una factura, la imagen se envía a un proveedor de IA —los mismos listados arriba— para leer el monto, la fecha y el comercio, y volcarlos en un movimiento que tú puedes corregir o borrar.

• No nos conectamos a tu banco. MONEY no pide, ni recibe, ni almacena tus claves bancarias, y no lee tus cuentas ni tus movimientos reales: solo existe lo que tú anotas o escaneas.
• Para qué lo usamos: para mostrarte tus cuentas y resúmenes. No usamos tus finanzas para decidir precios, ni para evaluarte crediticiamente, ni las compartimos con anunciantes.
• Si borras un movimiento o tu cuenta, borramos esos datos y los comprobantes asociados.

4.4. DRIVE y tus archivos

Los archivos que subes a DRIVE se guardan cifrados en reposo en la infraestructura de AWS (S3) y son tuyos: no los abrimos, no los analizamos con IA salvo que tú lo pidas expresamente desde el producto, y no los usamos para publicidad ni para entrenar modelos.

• Enlaces para compartir: cuando generas uno, el archivo queda accesible para cualquiera que tenga ese enlace, sin necesidad de cuenta. Por eso el enlace puede llevar fecha de vencimiento y puedes revocarlo cuando quieras; al revocarlo, deja de funcionar.
• Si borras un archivo, lo eliminamos de nuestros sistemas y sus enlaces dejan de funcionar. Las copias de respaldo se sobrescriben en su ciclo normal (hasta 30 días).

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Cuenta activa: mientras uses el servicio.
• Historial de chat: hasta que lo elimines o borres tu cuenta.
• Registros fiscales: mínimo 10 años (Ley venezolana exige esta retención).
• Logs de seguridad: 90 días.
• Analítica propia (visitas, duración de sesión): hasta 12 meses de forma identificable; luego se agrega de forma anónima.
• Datos de pago: la referencia de cada transacción se conserva mientras dure la relación comercial y el plazo legal de reclamos; los registros fiscales siguen la regla de arriba.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos de ti.
• Rectificar datos incorrectos.
• Eliminar tu cuenta y datos asociados (excepto registros fiscales que la ley obliga a retener). Puedes hacerlo directamente desde la app o la web — consulta cómo eliminar tu cuenta.
• Exportar tu historial de chat en formato JSON.
• Revocar el consentimiento para notificaciones, comunicaciones y cookies no esenciales (desde configuración de cookies).

Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacidad@chatsalomon.com desde el correo asociado a tu cuenta. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles.

7. Seguridad

• Contraseñas con bcrypt (nunca en texto plano).
• Claves de API de proveedores de IA cifradas con AES-256-GCM.
• TLS 1.3 en todas las conexiones.
• JWT con expiración automática (30 días usuario, 8 horas admin).
• Auditoría de accesos administrativos.

8. Menores de edad

El servicio está dirigido a mayores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de 13 años; si detectamos una cuenta de un menor de esa edad, la suspenderemos y eliminaremos sus datos. Si tienes entre 13 y 17 años, declaras contar con autorización de tu padre, madre o representante, quien puede solicitarnos en privacidad@chatsalomon.com el acceso o eliminación de tus datos. Recomendamos supervisión parental, en especial en funciones como Apoyo Emocional.

Por eso te pedimos tu fecha de nacimiento al crear la cuenta: la usamos para saber si eres menor de edad y aplicar estas reglas. No la usamos para publicidad ni la compartimos.

El módulo institucional para colegios y universidades no está disponible. Cuando lo habilitemos, el plantel actuará como representante institucional bajo un contrato específico de tratamiento de datos académicos que deberá firmar antes de crear cuentas de estudiantes.

9. Cookies

Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión y cookies de analítica propia, que puedes rechazar. Hoy no cargamos ninguna cookie de publicidad ni compartimos tu navegación con redes publicitarias. Si en el futuro incorporamos medición de anuncios, solo se activará si la aceptas explícitamente. Consulta nuestra política de cookies para ver la lista completa y gestionar tus preferencias.

10. Transferencias internacionales

La mayoría de nuestros proveedores —incluidos el hosting (AWS) y los proveedores de modelos de IA (Anthropic, OpenAI, Google, xAI, entre otros)— operan servidores fuera de Venezuela, principalmente en Estados Unidos. Al usar el servicio, tus datos pueden transferirse y procesarse en esos países. Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo y, cuando corresponde, acuerdos de protección de datos con nuestros proveedores, para proteger tu información donde sea que esté alojada.

Si te conectas desde Chile, Colombia, Perú, Brasil o cualquier otro país, esto significa que tus datos salen de tu territorio y se procesan principalmente en Estados Unidos, y que la empresa responsable de tratarlos está domiciliada en Venezuela. Al crear tu cuenta y usar el servicio aceptas esa transferencia internacional, que hacemos con las garantías descritas arriba.

11. Cambios a esta política

Si hacemos cambios materiales, te avisaremos por correo al menos 15 días antes de que entren en vigor. Los cambios menores (aclaraciones, correcciones) los publicamos directamente actualizando la fecha arriba.

12. Reclamos

Si crees que manejamos mal tus datos, escríbenos primero a privacidad@chatsalomon.com. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales de tu país. Si estás en Venezuela, a las autoridades competentes en la materia; si estás en Colombia, a la Superintendencia de Industria y Comercio; en Brasil, a la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD); en Chile, al Consejo para la Transparencia; y en Perú, a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Si resides fuera de Venezuela, los derechos de la sección 6 se aplican igual, y además te amparan las leyes de protección de datos de tu país —entre ellas la Ley 1581 de 2012 en Colombia (incluido tu derecho de habeas data), la LGPD en Brasil, la Ley 19.628 en Chile y la Ley 29733 en Perú—. Puedes ejercerlos por la misma vía: escribiendo a privacidad@chatsalomon.com.